Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Høflighetsmedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en høflighetsmedarbeider som skal være ansiktet utad for vår virksomhet og sørge for at alle kunder og besøkende får en positiv og imøtekommende opplevelse. Som høflighetsmedarbeider vil du ha en sentral rolle i å skape et vennlig og profesjonelt miljø, hvor kundens behov og trivsel står i fokus. Du vil håndtere henvendelser, gi informasjon, og bistå med praktiske oppgaver som bidrar til en smidig og hyggelig kundereise. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere ulike situasjoner med ro og respekt, samt en naturlig serviceinnstilling. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre at kundene får den hjelpen de trenger, og bidra til å opprettholde et positivt omdømme for bedriften. Vi ser etter en person som er pålitelig, fleksibel og har et øye for detaljer, samt evnen til å tilpasse seg ulike kundebehov og situasjoner. Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å jobbe i et dynamisk miljø med fokus på kundetilfredshet og kvalitet i tjenestene.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske kunder og besøkende velkommen på en vennlig og profesjonell måte
- Gi informasjon om produkter, tjenester og bedriftens retningslinjer
- Håndtere kundehenvendelser og løse eventuelle problemer eller klager
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god kundeservice
- Opprettholde et ryddig og innbydende arbeidsmiljø
- Bidra til å forbedre kundeopplevelsen gjennom tilbakemeldinger og forslag
- Utføre administrative oppgaver knyttet til kundebehandling
- Overvåke og rapportere om kundetilfredshet og servicekvalitet
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer for å forbedre egne ferdigheter
- Følge opp sikkerhetsrutiner og bedriftens retningslinjer
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle er en fordel
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet
- Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning
- Fleksibilitet i arbeidstid og oppgaver
- Gode samarbeidsevner og evne til å jobbe i team
- Grunnleggende IT-kunnskaper
- Nøyaktig og pålitelig i utførelsen av arbeidsoppgaver
- Positiv innstilling og evne til å motivere andre
- Kunnskap om bedriftens produkter og tjenester er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på når du ga god kundeservice?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hva motiverer deg til å yte god service?
- Hvordan håndterer du konflikter på arbeidsplassen?
- Er du komfortabel med å jobbe i team?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktkunnskap?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du måtte tilpasse deg en vanskelig kunde?
- Hvordan sikrer du at kunden føler seg verdsatt?
- Hva gjør du for å bidra til et godt arbeidsmiljø?
